Kapcsolat fenntartása

KONFLIKTUSOK TISZTÁZÁSA, ÚJRAKERETEZÉS, MEGÁLLAPODÁS

• szociális konstruktivizmus
• társas észlelés
• belső konfliktus
• a konfliktus fázisai
• a konfliktus szintjei
• tisztázás vs. válaszkényszer
• az emberi elme “edzése”
• hasznos és kevésbé hasznos mintázatok
• időnyomás és társas nyomás
• megoldásközpontú vs érzelemközpontú válaszok

NYITOTTSÁG MÁSOK VALÓSÁGAIRA

A konfliktus az élet velejárója. A fizikai életbenmaradásért vívott harc a teljes élővilágot mozgató ösztönző erő. A konfliktusokból a társas túlélés is sokat profitál. Ezért nem gondoljuk, hogy a konfliktus önmagában szükségszerűen pozitív vagy negatív lenne: a konfliktussal való bánásmód határozza meg, hogy azt megszégyenítő vagy felemelő társas tapasztalatként éljük meg és tekintünk rá. A konfliktuskezelésre nem mint nehéz helyzetekben használható sablon-reakciókra és válaszokra tekintünk, hanem egy olyan működésmódként, amelyhez elengedhetetelen a kiegyensúlyozott személyiség, és az emberi viselkedés – így a saját és mások pozitív és negatív viselkedéseinek – mély megértésével kezdődik. Amikor ügyfeleinkkel hatékonyabb konfliktuskezeléseiken dolgozunk, munkánk fókuszában a szilárd személyes filozófia, a nyitott attitűd, és a magabiztos személyiség áll.